Tuần qua bệnh nhân nội ngoại trú là 800/920. Nhìn chung bệnh nhân nặng đã giảm đi do thời tiết thuận lợi vào dịp cuối mùa thu. Thực hiện 7 trọng tâm công tác y tế của Bộ trưởng, bệnh viện đã đi sâu vào nâng cao chất lượng dịch vụ bệnh nhân nội, ngoại trú. Đoàn kiểm tra Khoa Nội Gan Mật C4 cho thấy được quản lý tốt, 100% đạt điểm A, đã được khen thưởng đột xuất. Trong tuần bệnh viện đón nhiều đoàn khách tới thăm: Đoàn y tế Nhật đã đến thăm quan và tặng máy nội soi cho Khoa Nội soi - Thăm dò chức năng; đoàn Bộ Y tế và Bệnh viện Viêng Chăn Lào đến để đặt vấn đề hợp tác giao lưu; đoàn BS. Thuận – Giám đốc Bệnh viện Lào Cai, cùng với Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp, Trưởng phòng Tổ chức đến thăm, học tập và đặt các vấn đề hợp tác, hỗ trợ.
    Việc chẩn đoán và điều trị những bệnh nặng, hiểm nghèo là những việc khó khăn nhất. Ngày nay những tiến bộ y học rõ rệt đã cải thiện được một số loại bệnh. Hệ thống lọc máu nhân tạo đã cứu được nhiều người, nhất là hệ thống lọc nước chất lượng cao. Bệnh viện chia vui với báo cáo của ThS. Hưng về mô hình quản lý chất lượng của Khoa Thận tiết niệu đã đạt tiêu chuẩn nước lọc máu gần ngang với chất lượng của Nhật Bản. Tuy nhiên thực tế lâm sàng còn nhiều quy trình không thể đảo ngược. Cổ nhân quan niệm: “Tứ chứng nan y” gồm “lao, phong, cổ, lại”. Ngày nay việc chữa những ung thư ở não, gan, phổi, tụy cũng còn rất nhiều khó khăn. Ngay các kỹ thuật bắc cầu mạch vành, thay van tim, đặt stent mạch vành không phải lúc nào cũng có kết quả thuyết phục. Việc thực hiện đúng chẩn đoán, đúng chỉ định, đúng quy trình sẽ làm tăng tỷ lệ khỏi bệnh.
    May thay thực tế bệnh nhẹ là phổ biến, tại Bệnh viện E chiếm 70 - 80%. Tại Bạch Mai, Việt Đức cũng phần lớn là bệnh nhẹ và trung bình. Chúng ta cần tìm ra những phác đồ tốt nhất để bệnh nhân mau khỏi và hồi phục nhanh. Bệnh viện ngày nay như một siêu thị lớn. Cần tổ chức sao cho các hàng hóa lớn, mắc tiền cũng như hàng hóa bình dân đều có chất lượng cao như 5 đặc điểm trong tờ hướng dẫn người bệnh khám chữa bệnh tại Bệnh viện E, với việc đề cao phác đồ chẩn đoán và điều trị cập nhật, tiên tiến.
    Quản lý chất lượng là quan tâm tới các quy trình và chuẩn hóa sản phẩm. Nó khác với “lý thuyết cái hộp đen” là chỉ quan tâm đến đầu ra. Vì vậy các bảng kiểm “check lists”, sự theo dõi, sự kiểm tra, thanh tra thường xuyên là rất quan trọng. 
    Đó là một nội dung của hội nghị Quản lý bệnh viện châu Á mà được báo cáo tại sinh hoạt khoa học chiều thứ năm ngày 21/9 vừa qua. Quy trình quản lý 6∑ và quản lý tinh gọn, minh bạch là những điều trình bày chỉ để gợi mở, các thính giả cần phải đọc thêm và chiêm nghiệm trong thực tiễn.

PGS.TS. Đoàn Hữu Nghị