Tuần qua bệnh nhân ở mức bình thường; nội, ngoại trú là 750/900 bệnh nhân. Trong tuần đã chấn chỉnh các khâu kiểm tra kiểm soát để sửa lỗi và giảm bớt các sự cố đối với bệnh nhân và bệnh viện. Việc kiểm tra chất lượng dịch vụ khoa Dinh dưỡng đã được tiến hành. Cần tăng cường vệ sinh và nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm phần bao cấp của bệnh viện về dinh dưỡng. Phòng Vật tư trang thiết bị đã chuyển các máy chủ và bộ phận chỉ đạo lên nhà E3. Vấn đề bảo dưỡng máy móc thiết bị cần được củng cố thường xuyên cùng với việc triển khai phần mềm ngoại trú. Máy X-quang đã cũ cần thiết phải đổi mới thế hệ thành kỹ thuật số, cần xúc tiến các thủ tục xin phép đấu thầu ở Bộ Y tế.
    Theo ý kiến của Công đoàn Y tế Việt Nam, 5 bệnh viện trọng điểm của Bộ Y tế sẽ tiến hành tập huấn về kỹ năng giao tiếp và các quy tắc ứng xử trong bệnh viện. Thời gian qua Việt Nam trải qua hai cuộc chiến tranh, kinh tế kém phát triển nên các kỹ năng giao tiếp chưa được chú ý. Bệnh viện E nằm ở ven đô, nhân viên hầu hết là nghèo và chưa được đào tạo đầy đủ. Vì vậy, kỹ năng giao tiếp và ứng xử luôn là một vấn đề lớn mà lãnh đạo phải củng cố trong nhiều năm qua. Chúng ta đã đề cao những hành động ứng xử đúng, ứng xử đẹp, nhưng không phải lúc nào cũng đạt được như ý muốn. Từ cổ xưa Khổng Tử và các cổ nhân đã dạy: “Tiên học lễ, hậu học văn”, “Học ăn, học nói, học gói, học mở”. Kỹ năng giao tiếp ở mỗi người được học từ bố, mẹ, trong gia đình và sự tự học chiêm nghiệm khi tiếp xúc với xã hội. Khi thu nhập bình quân đã vượt trên 1000 USD/đầu người/năm thì việc lễ nghĩa cần thiết phải được củng cố.
    Hiện nay báo chí nói nhiều tới phần ngọn là 5 bệnh viện ứng xử với các phong bì từ người bệnh như thế nào? Một số nghiên cứu xã hội cho thấy nạn phong bì trong ngành Y được gọi là những tham nhũng vặt hay xảy ra. Dù không phải là những tham nhũng “khủng” nhưng vẫn là xấu xí. Những nước điểm trong sạch cao như Đan Mạch, Singapore (trên 9 điểm) hầu như không có phong bì. Ở bệnh viện quốc tế như Pháp-Việt hay các bệnh viện tư nhân cũng không có phong bì, vì sao? Vì ở đó mọi thứ được hạch toán rõ ràng và rạch ròi theo đồng lương và thu nhập của mỗi cá nhân tùy theo sự đóng góp của mình. Còn ở các bệnh viện hiện nay gây phiền hà, gây khó dễ, hay gợi ý mơi tiền để có phong bì thì rõ là tiêu cực. Tuy nhiên những phong bì bồi dưỡng thưởng công thêm trong những đêm trực căng thẳng hay sau những ca mổ phức tạp… thì đó là những phong bì tích cực. 400 năm trước Công nguyên Hypocrate đã dạy lời thề là: “Tôi sẽ trợ giúp cho bệnh nhân nghèo và không bao giờ lợi dụng đòi hỏi thù lao quá đáng so với công việc mình làm ”.
    Công việc cuối năm dồn lại rất nhiều. Thứ sáu ngày 14/10 vừa qua, giao ban xây dựng bệnh viện đã thống nhất cần phải triển khai nhanh các dự án xây dựng bệnh viện để tạo ra những đột phá chiến lược cho phát triển. Cần đẩy nhanh việc hoàn thiện dự án Cơ xương khớp. Cần xúc tiến mạnh mẽ các dự án trái phiếu Chính phủ về Ung bướu và dự án cho Trung tâm Tiêu hóa, cũng như hoàn thiện dự án Trung tâm Tim mạch. Thời gian tới cũng cần thực hiện sớm các chương trình đào tạo cho tuyến dưới về một số kiến thức các bệnh không lây nhiễm và các bệnh truyền nhiễm, cũng như về điều dưỡng; vấn đề đẩy mạnh xã hội hóa để có trang thiết bị hiện đại phục vụ bệnh nhân, củng cố đội ngũ nhân lực cho bệnh viện, kiểm tra cuối năm… Nếu thiếu quyết tâm và để chờ đợi lâu công việc sẽ dồn đống thành một mớ lộn xộn, khủng hoảng sẽ xảy ra.

PGS.TS. Đoàn Hữu Nghị